Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
EBOOKDA comercializa productos digitales, principalmente ebooks en formato PDF, que se entregan electrónicamente después de confirmarse el pago.
Productos digitales
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez que el archivo o el acceso de descarga haya sido puesto a disposición del comprador, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, compra accidental o falta de uso del contenido.
Conforme al artículo 1116 inciso b) del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, el derecho de revocación puede no resultar aplicable a archivos informáticos suministrados por vía electrónica que puedan descargarse o reproducirse de forma inmediata para su uso permanente, en los casos alcanzados por dicha excepción.
Problemas con la compra
Sí revisaremos y resolveremos cualquier inconveniente cuando:
- El archivo recibido esté dañado o no pueda abrirse correctamente.
- El enlace de descarga no funcione.
- El contenido adquirido no haya sido entregado por un error atribuible a EBOOKDA.
- Se haya producido un cobro duplicado o incorrecto.
- Exista cualquier otro incumplimiento relacionado con la entrega del producto adquirido.
En estos casos, podés comunicarte con nosotros a soporte@ebookda.com, indicando el correo utilizado en la compra y, si lo tenés disponible, el número de pedido.
Si corresponde realizar un reembolso, este será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo necesario para que el dinero vuelva a estar disponible puede depender del proveedor de pagos o entidad financiera.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
La redacción deja contemplada la excepción legal específica para archivos digitales, sin intentar eliminar derechos que puedan corresponder en otros casos. Además, después vamos a configurar el Botón de Arrepentimiento, que sigue siendo un requisito visible para comercios online en Argentina bajo la normativa vigente.